Bu uygulama CONCOR çalışanları (Kullanıcılar) tarafından kullanılacaktır. Kullanıcılar kendilerine atanan sorunları çözebilir ve daha fazla açıklama gerekirse bir sonraki seviyeye gönderebilir veya oluşturucuya geri gönderebilir. Kullanıcılar geri bildirimlerini gönderebilir ve otomatik olarak amirine gönderilir.